Консульський прийом

ПРАВИЛА

відвідання консульського підрозділу та роботи із заявниками

Запис на прийом здійснюється через централізовану електронну чергу Міністерства закордонних справ України https://id.e-consul.gov.ua/ за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях) або Дія.Підпис.  Просимо ознайомитись із відповідними роз'ясненнями на сторінці МЗС 

https://mfa.gov.ua/consul/forua/e-cherga 

Якщо у Вас виникають складності із записом на прийом, просимо звертатись на електронну пошту Посольства України в Ісламській Республіці Мавританія [email protected] 

• Увага! Отримання консульських послуг чоловіками віком від 18 до 60 років здійснюється виключно при пред'явленні електронного війського-облікового документа, який містить QR-код.
• Електронний військово-обліковий документ генерується у застосунку Резерв + та містить перевірені дані з Єдиного державного реєстру призовників, військовозобов’язаних та резервістів. Такий документ може бути сформований заявником самостійно після актуалізації (оновлення) власних військово-облікових даних.
• Для отримання консульської послуги електронний військово-обліковий документ має бути достовірним і актуальним, тобто сформованим не раніше, ніж за 3 дні до звернення до консульської установи. Якщо документ старіший за 3 дні, перед зверненням слід заново сформувати його в електронному кабінеті призовника.
• Вказані вимоги також стосуються і випадків, коли чоловік призовного віку звертається за отриманням консульської послуги в інтересах своїх неповнолітніх дітей (крім випадків, коли інший з подружжя є іноземцем або особою без громадянства).
• Без пред'явлення електронного військово-облікового документа чоловіки віком від 18 до 60 років можуть оформити лише посвідчення на повернення в Україну.

ЗАПИС НА ПРИЙОМ

1. Для запису на прийом з метою оформлення нового біометричного паспорта громадянина України для виїзду за кордон необхідно зареєструватися у системі електронного запису на прийом за посиланням: https://id.e-consul.gov.ua/ 

З детальною інформацією щодо оформлення паспортів можна ознайомитись за посиланням:  

Видача готових паспортів здійснюється також за попереднім записом (див. вище) у години консульського прийому.

2. Для запису на прийом з усіх інших питань (посвідчення довіреностей, заяв, інші нотаріальні дії, питання громадянства, оформлення посвідчень особи на повернення в Україну, витребування документів з України тощо) необхідно зареєструватися у системі електронного запису на прийом за посиланням: https://id.e-consul.gov.ua/ 

З детальною інформацією щодо порядку вчинення зазначених консульських дій можна ознайомитися на веб-сторінці нашої установи за посиланням: 

Видача готових довіреностей, заяв, довідок про громадянство та інших документів здійснюватиметься у день звернення до установи (точний час отримання документів вам визначить консул під час прийому).

3. Запис на прийом відкритий в системі он-лайн реєстрації лише на 180 днів наперед. Якщо під час реєстрації ви бачите повідомлення про відсутність вільних слотів, це означає, що на певний момент всі доступні слоти заброньовані іншими заявниками, і Вам потрібно дочекатись відкриття нових доступних дат (слотів) для запису. 

Реєстрацію необхідно робити лише на один, конкретно визначений день та час. Правило таке: одна особа – одна консульська дія – одна реєстрація.

Під час реєстрації з паспортних питань, для кожного з членів родини необхідно робити окрему реєстрацію. Наприклад, якщо ви плануєте подати документи на оформлення закордонних паспортів для батька, матері та дитини, необхідно зробити три реєстрації на три окремі часові слоти. Під час реєстрації необхідно зазначати дані тієї особи (дорослого або дитини), на ім'я якої буде оформлено документ. 

Важливо коректно зазначати контактний номер телефону та адресу електронної пошти, на яку ви маєте отримати повідомлення з підтвердженням успішної реєстрації. 

Якщо на зазначену вами електронну пошту не надійшло повідомлення з підтвердженням щодо успішної реєстрації, це означає, що реєстрацію не здійснено. У такому випадку необхідно повторити реєстрацію і отримати підтвердження на електронну пошту. 

Система он-лайн реєстрації здійснюватиме періодичний моніторинг усіх записів та автоматично анулюватиме усі реєстрації, які зроблені на одну й ту саму людину з одного й того самого питання.

Виключення становлять тільки ті випадки, коли необхідно вчинити дві однакові консульські дії (наприклад, оформити дві довіреності, які різні за змістом, для чого одразу після здійснення реєстрації необхідно надіслати на електронну пошту консульського підрозділу [email protected] відповідне попередження довільної форми).

Відтак, у разі, якщо ви бажаєте вчинити дві різні нотаріальні дії (наприклад: довіреність на продаж майна та заява-згода на прийняття спадщини),  необхідно зробити ДВІ окремі  реєстрації на кожну консульську дію.

ПУНКТУАЛЬНІСТЬ

Приходити до консульського підрозділу необхідно чітко на час своєї реєстрації, не раніше, ніж за 10 хвилин. Прохання не спізнюватись.  Якщо ж ви спізнитеся, то втратите свій слот і будете змушені перереєструватися на інший день та час.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

У разі очікування своєї черги на вулиці необхідно дотримуватися «соціальної дистанції».

Вхід до приміщення  – тільки після запрошення та з дозволу охорони.

ПІДГОТОВКА ДО ВІЗИТУ

Підготуватися до візиту необхідно заздалегідь! Перед консульським прийомом слід заповнити необхідні заяви, зробити відповідні копії та здійснити банківський переказ на визначену суму для оплати консульського збору. Якщо ж ви прийдете непідготовленими, ви тим самим не лише витратите свій час, Ваше питання буде направлене на доопрацювання.

ПОВАГА ДО ІНШИХ

У разі, якщо ви з якихось причин не можете відвідати консульський прийом у призначений вам час, відмініть своє бронювання та зробіть реєстрацію на інший день.

Для відміни бронювання натисніть кнопку "Відмінити бронювання", яка є доступною у повідомленні щодо візиту, надісланому на вашу електронну пошту.

У разі, якщо виникають проблеми з відміною бронювання, Ви можете також надіслати відповідне повідомлення на електронну пошту [email protected] 

Закликаємо усіх відвідувачів з розумінням підійти до встановлених Правил відвідання установи, максимально чітко дотримуватись вказаних вимог, дбати про особисту безпеку та безпеку і здоров’я оточуючих. Це, у свою чергу, дозволить нам максимально швидко та якісно виконати нашу роботу, а вам – цивілізовано та без загрози для здоров’я отримати необхідну консульську послугу.